شريحة موبايلي المدمجة

للمزيد عن الأجهزة وطرق التفعيل، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة:

• iPhone

  • https://support.apple.com/en-sa/HT201296

  • https://support.apple.com/en-sa/HT209044

• iPad

  • https://support.apple.com/en-sa/HT201471

  • https://support.apple.com/en-sa/guide/ipad/ipad9940e098/ipados

1.كيف يمكنني الحصول على الشريحة المدمجة eSIM؟

إذا كان جهازك يدعم الشريحة المدمجة، يمكنك تفعيلها على رقم موبايلي جديد أو تغيير شريحتك التقليدية إلى شريحة مدمجة وذلك من خلال زيارة أحد فروع موبايلي.

2 .كم عدد الخطوط التي يمكن إضافتها على الشريحة المدمجة eSIM؟

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 شرائح مدمجة ولكن تعتمد هذه الميزة على ذاكرة الجهاز ونوعه، لذلك من الأفضل الرجوع إلى دليل المستخدم؛ لأن العدد يختلف من جهاز إلى آخر، علمًا بأنه لا يمكن تشغيل أكثر من شريحة مدمجة واحدة بالشبكة في نفس الوقت.

تطبق سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة على الشريحة المدمجة أيضًا.

3 .هل هناك باقة محددة لتفعيل الشريحة المدمجة eSIM؟

لا توجد باقة محددة، يمكنك الاشتراك في أي باقة من باقات موبايلي المفوترة أو مسبقة الدفع (مكالمات أو إنترنت)، كما يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية إلى الشريحة المدمجة.

4 .هل يمكنني إضافة خطوط من مشغلين آخرين على شريحة مدمجة واحدة؟

نعم، يمكنك إضافة خطين من مشغلين آخرين على شريحة مدمجة واحدة إذا كان جهازك غير مقفل.

علمًا بأن سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة تطبق على الشريحة المدمجة أيضًا.

 5 .هل ستعمل جميع خدماتي الحالية إذا قمت باستبدال شريحتي التقليدية بـشريحة مدمجة؟

نعم، ستعمل جميع الخدمات على الشريحة المدمجة الجديدة.

 6 .هل لا يزال بإمكاني استخدام شريحتي التقليدية بعد تفعيل الشريحة المدمجة؟ وهل يمكنني التخلص منها بدون أضرار؟

سيتم إلغاء تفعيل الشريحة التقليدية بعد تفعيل الشريحة المدمجة ويمكنك التخلص منها بدون أي أضرار.

 7 .هل يمكن تفعيل الشريحة المدمجة على ساعة Apple Watch المدعومة بهذه الخاصية؟

نعم، يمكنك استخدام الشريحة المدمجة على ساعة Apple Watch، حيث ستتمكن من إجراء المكالمات واستقبالها من خلال الرنين المتوازي وإرسال الرسائل دون الحاجة إلى تواجد جهاز الـ iPhone على مقربة منك.

8 .هل يمكنني إلغاء تفعيل الشريحة المدمجة والعودة إلى الشريحة التقليدية؟

نعم، يمكنك استبدال الشريحة المدمجة بالشريحة التقليدية وذلك بزيارة أقرب فرع لموبايلي.

 9 .ماذا أفعل إذا أردت استبدال جهازي الذي يدعم الشريحة المدمجة بجهاز آخر يدعم الشريحة المدمجة أيضًا؟

 يجب حذف الملف التعريفي الموجود على جهازك القديم ثم التوجه إلى أقرب فرع لموبايلي للحصول على رمز QR جديد لنفس رقمك.

10 .ماذا أفعل إذا فقدت رمز QR الخاص بي؟

سيكون رمز QR مرتبط برقمك أثناء عملية التفعيل وستتم عملية التفعيل في الفرع مباشرة.

وفي حال فقدت رمز QR يمكنك طلب رمز جديد ببساطة.

 11 .هل يمكنني تفعيل إحدى الشرائح المتعددة لدي كشريحة مدمجة؟

إذا كنت من مشتركي خدمة الشرائح المتعدد، فيمكنك استبدال أي من الشرائح المتعددة لديك بشريحة مدمجة أو تفعيل شريحة متعددة جديدة كشريحة مدمجة ضمن الحد المسموح به للشرائح المتعددة.

12 .هل يمكنني استخدام خدمات التجوال على الشريحة المدمجة؟

نعم، تعمل جميع الخدمات على الشريحة المدمجة.

13 .هل يمكنني إعادة استخدام نفس رمز QR على جهاز آخر؟

لا يمكن استخدام رمز QR على جهاز آخر إذا تم تفعيل الرمز على الجهاز، علمًا بأنه يمكنك استخدام رمز QR مرة أخرى على نفس الجهاز في حال حذف ملف تعريف الشريحة المدمجة من نفس الجهاز.

 14 .كيف يمكنني حذف ملف تعريف الشريحة المدمجة؟

يمكنك حذف ملف تعريف الشريحة المدمجة من إعدادات الجهاز، علمًا بأنه سيتم إلغاء الشريحة المدمجة من الجهاز فقط وفي حال رغبتك بفصل الخدمة يمكنك ذلك عن طريق قنوات الخدمة في موبايلي.