انضم إلى موبايلي 
العودة
الإبلاغ عن الأجهزة المفقودة
ما هى خدمة الابلاغ عن الاجهزة المفقودة EIR؟
هي خدمة مجانية تمكّنك من الإبلاغ عن الموبايلات المفقودة أو المسروقة ليتم وقفها وإقفال استخدامها على شبكة "موبايلي"، مستخدمًا رقم IMEI الخاص بالجهاز. وEIR تعني هوية تسجيل الجهاز.
ما هو الرقم (IMEI)؟
هو رقم متسلسل عالمي خاص لكل جهاز موبايل لتمييزه عن اى جهاز آخر وهو مكون من 15 رقم و يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية كما يمكن الحصول عليه بالضغط على كود *#06# من الموبايل.
كيفية الحصول على رقم IMEI؟
يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية.
يمكن الحصول عليه بالضغط على كود *#06# من الموبايل.
ما المطلوب لحظر الجهاز وإيقافه باستخدام هذه الخدمة؟
يجب زيارة أقرب معرض من معارض "موبايلي" لطلب وقف الجهاز مع مراعاة التالي:
- توفر رقم المسلسل (IMEI) للموبايل المفقود.
- توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء وضمان) من موزع معتمد.
- أن يكون رقم هاتفك الموبايل مسجّلًا كأحد مستخدمي الجهاز خلال فترة الـ 30 يوماً السابقة للطلب.
- القيام بتعبئة وإمضاء نموذج طلب الخدمة وإقرار الملكية مع إرفاق صورة من السجل المدني أو الإقامة.
هل يمكننى طلب إعادة تشغيل جهاز قد سبق لي طلب وقفه سابقًا؟ وما هو المطلوب لتنفيذ هذا الطلب؟
نعم، يمكنك طلب إعادة تشغيل الهاتف الموبايل. يجب زيارة أقرب معرض من معارض "موبايلي" لطلب وقف الجهاز مع مراعاة التالي:
- توفر رقم المسلسل (IMEI) للموبايل المفقود.
- توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء وضمان) من موزع معتمد.
- أن يكون رقم هاتفك الموبايل مسجّلًا كأحد مستخدمي الجهاز خلال فترة الـ 30 يوماً السابقة للطلب.
- القيام بتعبئة وإمضاء نموذج طلب الخدمة وإقرار الملكية مع إرفاق صورة من السجل المدني أو الإقامة.