انضم إلى موبايلي 
الدخول
اشحن خطك 
تتبع الطلب 
مساعدة 
حقوق المشترك 
* الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. لمعرفة المزيد
ما هي إصدارات ساعة Apple التي تدعم هذه الخدمة؟الإصدارات التي تدعم الاتصال الخلوي (Cellular) تشمل: Apple Watch SE، وApple Watch Series 3، وApple Watch Ultra، والإصدارات الأحدث. قبل البدء بخطوات التفعيل، تأكد من تحديث نظام WatchOS إلى أحدث إصدار، إما مباشرة من الساعة أو من خلال هاتف آيفون الخاص بك. ما هو العدد المسموح به من الشرائح الإلكترونية لساعة Apple؟يمكنك الحصول على شريحة إلكترونية واحدة فقط لكل خط. هل ستُحتسب الشريحة الإلكترونية بديلاً عن شريحة الآيفون الحالية؟لا تعتبر الشريحة الإلكترونية بديلاً لشريحتك الحالية وإنما شريحة إضافية. هل جميع ميزات نظام WatchOS متوفرة في كل المناطق وبكل اللغات؟لا، بعض ميزات نظام watchOS قد لا تكون متوفرة في بعض المناطق أو باللغات المختلفة. يمكنك زيارة صفحة توفر الميزات في موقع Apple لمعرفة المزيد. هل يمكنني تفعيل الخدمة على شريحة متعددة؟لا، تعمل الخدمة فقط على الشريحة الأساسية، والتي يجب أن تكون مفعلة وتستقبل المكالمات. هل يمكنني طلب شريحة إلكترونية لساعة Apple بعد استنفاد الحد المسموح به من الشرائح المتعددة؟نعم، يمكنك طلب شريحة إلكترونية لساعة Apple حتى بعد الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به من الشرائح المتعددة، حيث لا تُحتسب هذه الشريحة كجزء من الشرائح المتعددة. ماذا يحدث إذا كنت أمتلك شريحة متعددة وقمت بتفعيل شريحة إلكترونية لساعة Apple؟سيتم تفعيل ميزة جديدة (المكالمات الصادرة) على شريحتك المتعددة دون تغيير في الرسوم الشهرية لهذه الشريحة. سيتم إضافة رسوم شريحة eSIM لساعة Apple. هل يتطلب تفعيل شريحة إلكترونية لساعة Apple الاشتراك في باقة معينة؟لا، يمكن إصدار شريحة إلكترونية لأي باقة (مفوتر، مسبق الدفع، وهايبرد)، لكنها غير متاحة لباقات البيانات. أين سيتم استلام المكالمات إذا كان كل من هاتفي وساعة Apple مفعّلين؟عندما يكون كلا الجهازين مفعّلين، ستتلقى المكالمات الواردة عادة على كلا الجهازين. يمكنك تعديل الإعدادات على كل جهاز للتحكم بكيفية استقبال المكالمات والإشعارات. هل يمكن استخدام الشريحة الإلكترونية لساعة Apple على أجهزة مختلفة؟لا، يمكن استخدامها فقط على نفس الجهاز. إذا أردت نقلها إلى ساعة أخرى، يمكنك طلب تبديل الشريحة الإلكترونية مقابل رسوم إضافية بقيمة 50 ريال. ويكون النقل على ساعة Apple فقط. ما هي خطوات نقل الشريحة الإلكترونية (SIM SWAP) لـ ساعة Apple أخرى؟
هل التجوال الدولي مدعوم في الشريحة الإلكترونية لساعة Apple؟حاليًا، التجوال الدولي غير مدعوم. ماذا يحدث إذا قام العميل بالدفع بعد موعد التجديد؟الخدمة تتجدد تلقائيًا. على العملاء بنظام الدفع المسبق التأكد من توفر رصيد كافٍ قبل موعد التجديد لتجنب إلغاء الخدمة. إذا قام العميل بإلغاء الخدمة، سيتعين عليه تفعيل شريحة إلكترونية جديدة لساعة Apple واتباع خطوات التفعيل. هل يمكن لغير عملاء موبايلي تفعيل خدمة ساعة Apple باستخدام رقم موبايلي؟نعم يمكنهم ذلك، ولكن سيحتاجون إلى شراء إحدى باقات موبايلي الصوتية وتفعيل الشريحة الإلكترونية لساعة Apple على نفس الرقم. هل المكالمات والرسائل الصادرة من شريحة الشريحة الإلكترونية لساعة Apple غير محدودة؟الشريحة الإلكترونية لساعة Apple تعتمد على شريحة الآيفون، مما يعني أنها تتبع نفس المزايا والتعرفة لشريحتك الأساسية. كيف يمكنني إلغاء خدمة الشريحة الإلكترونية لساعة Apple؟يمكنك إلغاء الخدمة من خلال تطبيق الساعة (Watch App):
كما يمكنك زيارة أحد فروع موبايلي لإلغاء الخدمة بمساعدة أحد الموظفين. |
|
العودة