شريحة موبايلي المدمجة
استمتع بتجربة جديدة مع الشريحة المدمجة "موبايلي eSIM" والتى تمكنك من تفعيل عدة أرقام على نفس الشريحة بطريقة رقمية وسهلة دون الحاجة للشريحة التقليدية حيث أن شريحة eSIM تتيح لك الفرصة لإضافة أكثر من خط في هاتفك النقال.
ما هي الشريحة المدمجة eSIM ؟
شريحة مدمجة بالجهاز ولايمكن إزالتها كالشريحة التقليدية. هذه التقنية الحديثة تمكنك من تفعيل عدة أرقام على نفس الجهاز بطريقة رقمية وسهلة.
الشريحة التقليدية يمكن تثبيتها وإزالتها من جهازك.
عندما يدعم جهازك شريحة eSIM ، فإن هذا يعني:
- شريحة مدمجة بالجهاز ولا يمكن إزالتها.
- إنها جاهزة للتنشيط من قِبل مشغل شبكة الاتصال التي توفر خدمة eSIM.
- يمكن للمستخدمين إضافة عدة أرقام (ملفات تعريف) والتي يمكن استخدام أحدها فقط في الوقت الواحد لإرسال واستقبال المكالمات والرسائل.
طريقة التفعيل
للبدء بتفعيل شريحة موبايلي المدمجة eSIM والاستمتاع بخدمات موبايلي على جهازك، يرجى زيارة أقرب فرع لموبايلي او طلب الشريحة من متجر موبايلي الإلكتروني وإتباع الخطوات التالية:
- يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي المفوترة أو مسبقة الدفع على شريحة eSIM (باقات صوتية أو بيانات)، أو يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة (SIM Swap) eSIM
- بعد نجاح عملية تفعيل الباقة المطلوبة، ستحصل على رمز QR من موظف المبيعات.
- تأكد من اتصال جهازك بشبكة الإنترنت اللاسلكية WiFi.
- لأجهزة آيفون، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "خلوي" ثم اضغط على "إضافة خطة خلوية".
- لأجهزة سامسونج، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "الإتصالات" ثم "إدارة بطاقة" ثم اضغط على "إضافة باقة".
- قم بمسح الكود (QR code) على بطاقة موبايلي التي ستحصل عليها من موظف المبيعات بإستخدام كاميرا الجهاز الخاص بك.
- سيبدأ جهازك بتحميل ملف الشريحة.
- يرجى عدم إيقاف اتصال الشبكة اللاسلكية WiFi حتى إكتمال عملية تحميل ملف الشريحة المدمجة eSIM.
- بمجرد اكتمال التحميل، يمكنك إكمال خطوات تسمية الخط الجديد واختيار الخط الأساسي والثانوي للبدء في الاستمتاع بخدمات موبايلي على جهازك.
الاسئلة الشائعة
1 .كيف يمكنني الحصول على الشريحة المدمجة eSIM ؟
يمكنك تفعيل الشريحة المدمجة eSIM والحصول على خط جديد أو نقل رقمك الحالي من شريحتك الحالية إلى الشريحة المدمجة (إذا كان جهزك يدعم خدمة eSIM) وذلك بزيارة أقرب فرع لموبايلي او عن طريق متجر موبايلي الإلكتروني. سيتم تطبيق نفس الرسوم الحالية لتغيير الشريحة أو إصدار شريحة جديدة دون أي رسوم إضافية لخدمة eSIM خلال فترة العرض
2 .كم عدد الخطوط التي يمكن إضافتها على الشريحة المدمجة eSIM؟
تعتمد هذه الميزة على ذاكرة الهاتف. رغم إمكانية الهاتف من دعم أكثر من 3 ملفات تعريف، إلا أننا نقترح الرجوع إلى دليل المستخدم حيث أن العدد قد يختلف من هاتف إلى آخر. علماً أنه لا يمكن تشغيل أكثر من شريحة eSIM واحدة بالشبكة في وقت واحد.
تطبق سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة على شريحة eSIM أيضاً.
3 .ماهي الأجهزة المتوفره حاليا تدعم خدمة الشريحة المدمجة eSIM؟
| |
|
|
iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini |
| iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini* |
iPad Pro 11‑inch (1st generation) |
Samsung Galaxy Note 20 FE 5g |
Samsung Galaxy Fold |
| iPhone SE* |
iPad Air (4th generation) |
Samsung Galaxy Note 20 FE |
Google Pixel |
| iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max* |
iPad Air (3rd generation) |
Samsung Galaxy Note 20 Ultra, Ultra 5g |
Google Pixel 5 |
| iPhone XS, XS Max* |
iPad (8th generation) |
Samsung Note 20+ |
Google Pixel 4a |
| iPhone XR* |
iPad (7th generation) |
Samsung Fold LTE model |
Google Pixel 4 |
| iPad Pro 12.9‑inch (4th generation) |
iPad mini (5th generation) |
Samsung Galaxy Z Flip |
Google Pixel 3 & 3XL ( Limited support ) |
| iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation) |
Samsung Galaxy S21+ 5G |
Samsung Galaxy Z Fold2 5G |
Google Pixel 2 |
| iPad Pro 11‑inch (2nd generation) |
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G |
Windows 10 PCs |
Microsoft Surface Duo |
Samsung Galaxy S20, s20+ and S20 Ultra
(Single SIM Nano-SIM and/or eSIM models ) |
Huawei P40 and P40 Pro |
4 .هل هناك باقة محددة لتفعيل شريحة eSIM ؟
لايوجد باقة محددة، يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي المفوترة أو مسبقة الدفع على شريحة eSIM. كذلك يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة eSIM (SIM Swap)
5 .هل يمكنني تفعيل أكثر من رقم من موبايلي أو تفعيل خطوط من مشغلين اخرين على شريحة eSIM واحدة؟
نعم، يمكنك تفعيل أكثر من رقم من موبايلي أو تفعيل خطوط من مشغلين آخرين على شريحة eSIM واحدة. علما أن سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة تطبق على شريحة eSIM أيضاً.
6 .هل ستعمل جميع خدماتي الحالية إذا قمت باستبدال شريحتي الحالية بـشريحة مدمجة eSIM؟
نعم، جميع الخدمات تعمل على الشريحة المدمجة eSIM بشكل طبيعي.
7 .هل يمكنني استخدام شريحتي الحالية التقليدية إذا قمت باستبدالها بـشريحة مدمجة eSIM؟ وهل التخلص منها آمن؟
بمجرد تنشيط الـشريحة المدمجة eSIM كإستبدال الشريحة (SIM swap)، سيتم إلغاء الشريحة التقليدية القديمة. ويمكنك بأمان التخلص منها.
8 .هل يمكن تفعيل eSIM على ساعة أبل المدعومة بخاصية eSIM والموجودة حاليا بالأسواق؟
لا يمكن تفعيل eSIM على ساعة أبل المدعومة بخاصية eSIM والموجودة حاليا بالأسواق لأنها تتطلب إعدادات خاصة بها وجاري العمل عليها وسيتم الإعلان عنها بمجرد جاهزيتها.
9 .ماذا لو كنت أريد إلغاء اشتراكي في خدمة eSIM والعودة إلى الشريحة التقليدية؟ هل هذا ممكن؟
نعم ، يمكنك استبدال شريحة eSIM بالشريحة التقليدية (SIM Swap)، وذلك عن طريق زيارة أقرب فرع لموبايلي. فقط سيتم تطبيق رسوم استبدال الشريحة دون أي رسوم إضافية خلال فترة العرض.
10 .ما الذي يتعين علي فعله إذا كنت أريد استبدال جهازي الذي يدعم eSIM بجهاز آخر يدعم eSIM؟
يرجى زيارة أقرب فرع لموبايلي للحصول على رمز QR جديد لنفس رقمك وذلك بعد حذف ملف التعريف لـ eSIM الموجود على الجهاز القديم قبل إعادة تحميله للجهاز الجديد.
11 .ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز QR الخاص بي؟
لا يمكن استخدام رمز QR الخاص بك إذا فقدته، حيث أن تنشيط ملف التعريف ل eSIM سيكون مرتبط برقم تعريف جهازك ويجب أن تتم عملية التفعيل في الفرع مباشرة.
12 .هل يمكنني تفعيل إحدى الشرائح المتعددة لدي كشريحة eSIM ؟
إذا كنت من مشتركي خدمة الشرائح المتعددة ، فيمكنك استبدال أي من الشرائح المتعددة لديك بشريحة eSIM أو تفعيل شريحة متعددة جديدة كشريحة eSIM ضمن الحد المسموح به للشرائح المتعددة.
13 .هل يمكنني استخدام خدمات التجوال على شريحة eSIM ؟
نعم. جميع الخدمات تعمل بشكل طبيعي على شريحة eSIM
14 .هل من الممكن إعادة استخدام نفس رمز QR على جهاز آخر؟
لا يمكن استخدام رمز QR على جهاز آخر مادام ملف التعريف ل eSIM نشط على جهازك. يمكن استخدام رمز QR مرة أخرى على نفس جهازك فقط في حال تم حذف ملف eSIM
15 .كيف يمكنني إلغاء شريحة eSIM من جهازي؟
إذا كنت تريد الغاء eSIM من جهازك ،فيمكنك ذلك عن طريق الإعدادات علماً أنه سيتم إلغاء الشريحة المدمجة فقط من الجهاز وأنه يجب الإتصال بمركز خدمة عملاء موبايلي أو زيارة الفرع لإلغاء الخط نهائيا.
