أسئلة مكررة

1/ كيف تجمع المزيد من النقاط على مشترياتك من شركاء نقاطي؟

• تسوق من أحد شركاء نقاطي لجمع النقاط.
• اطلب من المحاسب إضافة النقاط لمشترياتك.
• ادفع قيمة المشتريات لتحصل على النقاط.
• ستصلك رسالة بعدد النقاط المكتسبة.

2/ كيف تستبدل مكافآت نقاطي لتحصل على خصم من شركاء نقاطي؟

• تسوق من أحد شركاء نقاطي.
• اطلب من المحاسب استبدال نقاطك بمشترياتك.
• ستصلك رسالة بعدد النقاط المستبدلة.
• بإمكانك دفع المبلغ المتبقي إن وجد باستخدام أي وسيلة دفع متاحة.

ملاحظة: يجب أن يتوفر في رصيدك 4000 نقطة على الأقل حتى تتمكن من استبدال نقاطك.

3/ كيف تستبدل نقاطك بإحدى خدمات موبايلي؟

• عن طريق تطبيق موبايلي.
• عن طريق حسابك في موقع موبايلي.  
• عن طريق الاتصال بالرمز *1100*3#
• عن طريق الإتصال بالرقم 1460 والمخصص لاستبدال نقاطي.  

4/ ماهي خدمة نقاطنا وكيف تنشئ حساب فيها للحصول على مكافآت قيمة؟

تمكنك خدمة نقاطنا من إضافة جميع الأرقام التابعة لك والمدرجة تحت هويتك في حساب واحد وبحد أقصى 10 أرقام ومشاركة النقاط المتوفرة في نفس الحساب واستبدال جميع النقاط أو جزء منها للحصول على مكافآت نقاطي.

كيفية إنشاء حساب في نقاطنا:

يجب على العميل التأكد بأن جميع الأرقام المراد إضافتها تحت رقم هوية واحدة.

يجب على العميل تفعيل رقم رئيسي للخدمة عن طريق زيارة حسابه في موقع موبايلي.

بعد تعيين الرقم الرئيسي، سيتمكن العميل من إضافة الأرقام التابعة له في حساب واحد.

يمكن أن يكون الرقم الرئيسي أيّاً من الأرقام المضافة في حساب نقاطنا.

بعد اختيار الرقم الثانوي المراد إضافته، سيتم إرسال رسالة نصية لهذا الرقم للموافقة على الإضافة.

في حال الموافقة سيتم إضافة الرقم، في حال الرفض لن تتم الإضافة، وسيتم إعلام العميل عن طريق رسالة نصية.

 

5/ هل يمكن استبدال النقاط من خلال الأرقام الثانوية في حساب نقاطنا عند شركاء نقاطي؟

نعم، جميع الأرقام يمكنها أن تجمع وتستبدل النقاط.

 

6/ هل تُحذف النقاط في حال تم إغلاق حساب نقاطنا؟

لا، فالنقاط تجمع في حساب الرقم الرئيسي.

 

7/ هل يمكن جمع النقاط من خلال شريحة البيانات؟

جمع النقاط فقط على شرائح المكالمات المفوترة ومسبقة الدفع.

 

8/ هل يمكن تحويل النقاط من رقم إلى رقم أخر؟

هذه الخدمة غير متاحة، ولكن إذا كانت جميع الأرقام تحت هوية واحدة بإمكانك وضع الأرقام تحت حساب واحد وجمعها بشكل أسرع عن طريق خدمة نقاطنا.

 

9/ عند استبدال النقاط برصيد إضافي، هل يتم خصم القيمة المضافة أم يضاف المبلغ كاملاً؟

لا يتم احتساب القيمة المضافة على المكافآت حيث يتم إضافة المبلغ كاملاً.

 

10/ هل يمكن القيام باستبدال النقاط أكثر من مرة خلال الشهر؟

يمكنك استبدال النقاط لمرة واحدة فقط لكل شهر، لكن إذا كنت من عملاء راقي فعدد مرات الاستبدال غير محدودة.

 

11/ ماهي خطوات استبدال أو تحويل النقاط لدى شركاء نقاطي من خلال تطبيق موبايلي ؟

سجل دخولك في تطبيق موبايلي.

اذهب إلى نقاطي.

اضغط على استبدال .

اختر أحد الشركاء لاستبدال أو تحويل نقاطك.

                    

12/ ماهي خطوات استبدال النقاط في تطبيق موبايلي للحصول على خدمات موبايلي ؟

سجل دخولك في تطبيق موبايلي.

اذهب إلى نقاطي.

اضغط على استبدال.

حدد المكافأة التي ترغب بالحصول عليها (دقائق، رصيد أو خصم من الفاتورة، رسائل نصية، إنترنت) واضغط على استبدال.

سوف تصلك رسالة بتأكيد عملية الاستبدال.

 

13/ كيف تستبدل نقاطي عن طريق الاتصال بالرمز *1100# ؟

اتصل على الرمز *1100#

اضغط 3 للوصول إلى قائمة حسابي ونقاطي.

اضغط على 2 لاختيار نقاطي.

اضغط 4 لاستبدال نقاطك بمكافآت موبايلي.

اختر عدد النقاط التي ترغب باستبدالها.

اضغط 1 للتأكيد.

سوف تصلك رسالة بتأكيد عملية الاستبدال.

14/ كيف تستبدل نقاطي عن طريق الاتصال بالرقم 1460 والمخصص لبرنامج نقاطي؟ 

اتصل على الرقم 1460

اضغط على الرقم واحد لاستبدال النقاط 

اختر عدد النقاط التي ترغب باستبدالها 

اختر المكافأة التي ترغب بها

قم بتأكيد الاستبدال عن طريق الضغط على الرقم واحد

سوف تصلك رسالة بتأكيد عملية الاستبدال.

 

15/ ماهي طريقة استبدال النقاط للحصول على تخفيض من قيمة الأجهزة أو اكسسواراتها ؟

توجه إلى فرع موبايلي واختر الجهاز أو الاكسسوار الذي ترغب بشرائه.

اطلب من موظف خدمة العملاء استبدال النقاط.

بإمكانك دفع المبلغ المتبقي إن وجد بأي وسيلة دفع متاحة.

ملاحظة: ينبغي أن يتوفر في رصيدك 5000 نقطة فأكثر.

 

16/ ماهي طريقة تحويل نقاط شكراً إلى نقاطي عن طريق تطبيق شكراً ؟

سجل دخول في تطبيق شكراً.

اضغط على العلامات التجارية المشاركة ثم شركاء.

اضغط على موبايلي.

أدخل رقمك لإتمام عملية تحويل النقاط إلى نقاطي.

اختر عدد النقاط التي ترغب بتحويلها.

اضغط على حول الآن لإتمام تحويل النقاط.

 

17/ ماهي طريقة تحويل نقاط شكراً إلى نقاطي عن طريق موقع شكراً ؟

سجل دخولك في موقع شكراً.

اضغط على العلامات التجارية المشاركة ثم شركاء.

اضغط على موبايلي.

أدخل رقمك لإتمام عملية تحويل النقاط إلى نقاطي.

اختر عدد النقاط التي ترغب بتحويلها.

اضغط على حول الآن لإتمام تحويل النقاط

 

18/ ماهي طريقة الحصول على نقاطي عند الحجز على موقع بوكينج؟

سجل دخولك من الموقع المخصص لعملاء موبايلي  http://mobily.im/Booking 

أدخل معلومات الحجز الخاصة بك: حدد التاريخ والمدينة التي ترغب بالسفر إليها والفندق الذي ترغب بالإقامة فيه.

أتمم إدخال معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك التي ستستخدمها عند الدفع.

أدخل رقمك في الخانة المخصصة بالطريقة التالية:9665XXXXXX

تحقق من بياناتك وأكمل حجزك.

ملاحظة: سيتم إضافة النقاط خلال 50 يوم من تاريخ المغادرة.