الخطوة 1: حجز الموعد
- مرونة كبيرة في تحديد موعد اتصال فريق التجهيز بك
- خلال 24 ساعة سيقوم فريق التجهيز لدينا بالاتصال بك لحجز موعد
الخطوة 2: قبل الموعد
- يجب التأكد من وجود منفذ طاقة واحد لتزويد الخادم بالطاقة المطلوبة.
- يجب إزاحة أي أثاث يحجب منفذ الطاقة قبل وصول الفريق، حيث أن الفريق غير مسؤول عن ذلك.
- تستغرق عملية التجهيز ما يقارب ثلاث ساعات، كما يجب أن يتواجد شخص أكبر من 18 سنة.
الخطوة3: يوم التجهيز
- سيتواصل فريق موبايلي معك لإخبارك بالموعد المحدد ووقت الوصول.
- ستتم مراجعة الطلب وتأكيده قبل بدء عملية التجهيز.
- سيتم تجهيز الراوتر والخدمات الأخرى في موقع مخصص لجميع خدمات موبايلي.
الخطوة 4: إتمام عملية التجهيز
- بعد إتمام العملية سيطلب منك الفني التوقيع على نموذج موافقة المستخدم.
- سيتواصل معك مركز خدمة العملاء خلال يومين من عملية التجهيز لتعبئة نموذج الاستطلاع على الهاتف، وذلك لمعرفة رأيك عن عملية التجهيز وتحسين خدماتنا
السداد وإعادة الشحن
يمكنك إعادة شحن حساب موبايلي فايبر باستخدام إحدى الطرق التالية:
عن طريق الإنترنت:
أدخل رقم حسابك في موبايلي فايبر مع الـ15 رقم الموجود على ظهر بطاقة الشحن بالإضافة إلى بريدك الإلكتروني وبعدها سيتم إخبارك بإتمام العملية بنجاح.
عن طريق الرد الآلي:
اتصل على 1100 من أي خط موبايلي أو اتصل على 0560101100 من الشبكات الأخرى، ثم أعد شحن حسابك باستخدام بطاقات إعادة الشحن.
عن طريق سداد:
يمكنك إعادة شحن حسابك باستخدام خدمة سداد المتاحة في البنك الخاص بك.
المعدات
المعدات التي توفرها موبايلي:
- جميع كيابل الفايبر داخل منزلك بالإضافة إلى وسائل الأمن.
- راوتر موبايلي فايبر، وهو الجهاز المركزي لاستقبال خدمة موبايلي فايبر مع إنترنت لاسلكي يمكنك الاتصال به من أجهزة الكمبيوتر المنزلية بأمان والاستمتاع بإنترنت عالي السرعة.
راوتر موبايلي فايبر
يعمل موبايلي فايبر على السماح لأجهزة الكمبيوتر في المنزل بالاتصال بإنترنت عالي السرعة بسهولة وأمان.
راوتر موبايلي فايبر هو الجهاز الوحيد المطلوب للحصول على خدمة الإنترنت السريعة وتثبيتها من قبل فني موبايلي، وهذا الراوتر مزوّد بتقنية WiFi ليتيح لجميع أجهزتك بالاتصال بالإنترنت.
كن على اتصال دائم عن طريق شبكة الإنترنت المنزلية اللاسلكية الداخلية
يستخدم الراوتر شبكة لاسلكية ليسمح لجميع اجهزتك بالاتصال بالإضافة إلى مميزات أمنية تزيد من خصوصية الشبكة.
راوتر بسرعة مذهلة
راوتر مميز بأداء متفوق يعمل على توزيع البيانات بتساوي وبسرعة مذهلة على جميع أجهزتك دون أي تأثير على الأداء.
انضم إلى موبايلي 
الدخول
اشحن خطك 
تتبع الطلب 
مساعدة 
حقوق المشترك 
