الأسئلة الشائعة

نعم، يجب على الراغبين بالمشاركة في مزاد الأرقام البلاتينية سداد مبلغ التأمين بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة لكل رقم.
في حال الفوز سيكون مبلغ التأمين جزء من مبلغ شراء الرقم، وفي حال عدم الفوز سيتم استرداد المبلغ.

لن يتم قبول أي بطاقة غير صالحة ولن يتم النظر إلى أي عملية غير مؤكدة.
يجب على العميل التأكد من صلاحية البطاقة الائتمانية قبل المشاركة في المزاد.

سيتواصل معك فريق مبيعات موبايلي لكبار العملاء لخدمتك في إتمام عملية الدفع بعد الفوز، والتي تتم حالياً عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق نقاط البيع (في المدن الرئيسية فقط).

لا، لا يمكنك استرداد أي مبلغ بعد فوزك بالرقم.

ج: يمكنك معرفة عدد الخطوط المسجلة برقم هويتك لكافة شركات الاتصالات بزيارة موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات باستخدام خدمة أرقامي: https://www.cst.gov.sa/ar/services/Pages/Argami.aspx

سيعطى الفائز بالرقم مهلة مدتها 7 أيام لسداد كامل المبلغ بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بعد انتهاء المزاد.
وبمجرد إتمام عملية السداد سيعطى الفائز مهلة مدتها 30 يوم لإكمال الإجراءات وتفعيل الرقم.

لا، يجب أن يكون وضع حسابك جيد للمشاركة في المزاد، مثلًا: يجب أن لا تكون عليك فواتير متأخرة أو خطوط معلقة وغيرها.

نعم، يمكنك المشاركة في عدة مزادات والمزايدة على أكثر من رقم في نفس الوقت، ولكن يجب عليك سداد مبلغ التأمين بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة لكل رقم.

نعم، يحق لموبايلي تمديد فترة المزاد في أي وقت لذا يرجى التحقق من صفحة المزاد لتبقى على اطلاع بكل جديد.

لا، لا يمكنك التراجع عن مزايدتك لأنه عند اعتماد مبلغ معين للمزايدة ستصلك رسالة نصية لتأكيد مزايدتك.

يجب ألا يقل عمر المشارك عن 18 عام.

نعم، ولكن يحق لموبايلي عدم بيع الرقم لأعلى مزايد في حالة مخالفته للشروط والأحكام.

يبدأ مبلغ التأمين بقيمة 1725 ريال (شامل ضريبة القيمة المضافة)، وقد يزيد بناءً على الرقم الذي ستختاره، لذا يرجى التأكد من تفاصيل الرقم الذي ترغب به.

يجب عليك التسجيل أولًا، ثم يمكنك اختيار أي رقم من الأرقام المعروضة وسداد مبلغ التأمين مع ضريبة القيمة المضافة ثم ابدأ بالمزايدة!

نعم، سيتم إبلاغك عندما يقوم شخص آخر بتقديم مزايدة أعلى منك.

لا، لا يمكنك عرض رقمك المميز في مزاد موبايلي الإلكتروني.

يجب أن يكون المشارك سعودي أو من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي أو مقيم في السعودية.

ستكون تفاصيل أوقات جميع المزادات متاحة في صفحة المزاد.

اضغط على نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.

لا، لن يتم استرداد مبلغ التأمين مع ضريبة القيمة المضافة في حال عدم قبول البصمة، لذلك يجب على العميل التأكد من أن لديه بصمة مسجلة في مركز المعلومات الوطني قبل المشاركة في المزاد أو تسجيل الرقم باسم مستخدم آخر لديه بصمة مسجلة ومقبولة.

لا، لن يتم استرداد مبلغ التأمين وضريبة القيمة المضافة عند إلغاء العميل بعد الفوز في المزاد لأي سبب كان.

 تحدد هيئة الفضاء والاتصالات الحد الأعلى للأرقام المسموح بتسجيلها تحت هوية العميل.

سيعطى الفائز مهلة مدتها 7 أيام لسداد المبلغ المتبقي بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بعد انتهاء المزاد.

نعم، سيتم استرداد المبلغ ولكن يمكنك حل المشكلة بالتنازل عن أحد الأرقام المسجلة برقم هويتك أو تحويلها لمسبق الدفع.

لا،  يجب عليك تقديم مزايدة واحدة على الأقل بعد سداد مبلغ التأمين وضريبة القيمة المضافة للحصول على فرصة للفوز بالرقم.

هي ضريبة غير مباشرة بنسبة 15% يتم فرضها على جميع المنتجات والخدمات من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
وبذلك تتم إضافة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% على المبلغ الإجمالي للمزايدة.

يمكنك الدخول على موقع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للمزيد من المعلومات: https://zatca.gov.sa/en/Pages/default.aspx

ستسترد مبلغ التأمين من خلال نفس قناة الدفع التي استخدمتها لدفع المبلغ.