موبايلي | شريحة موبايلي الإلكترونية

‏التصرفات‏
‏تحميل...‏

موبايلي | شريحة موبايلي الإلكترونية

.

موبايلي | شريحة موبايلي الإلكترونية

‏التصرفات‏
‏تحميل...‏

 

موبايلي eSIM

استمتع بتجربة جديدة مع الشريحة الإلكترونية "موبايلي eSIM" والتى تمكنك من تفعيل عدة أرقام على نفس الشريحة بطريقة رقمية وسهلة دون الحاجة للشريحة التقليدية حيث أن شريحة eSIM تتيح لك الفرصة لإضافة أكثر من خط في هاتفك النقال.

 

ماهي الشريحة الإلكترونية eSIM ؟

هي شريحة مدمجة بالجهاز ولايمكن إزالتها كالشريحة التقليدية. هذه التقنية الحديثة تمكنك من تفعيل عدة أرقام على نفس الشريحة بطريقة رقمية وسهلة.

الشريحة التقليدية يمكن تثبيتها وإزالتها من جهازك.

عندما يدعم جهازك شريحة eSIM ، فإن هذا يعني:

 • شريحة مدمجة بالجهاز ولايمكن إزالتها

 • إنه جاهز للتنشيط من قِبل مشغل شبكة الإتصال التي توفر خدمة eSIM

 • يمكن للمستخدمين إضافة عدة أرقام (ملفات تعريف) والتي يمكن استخدام أحدها فقط في الوقت الواحد لإرسال واستقبال المكالمات والرسائل.

 

طريقة التفعيل:

للبدء بتفعيل شريحة موبايلي الإلكترونية eSIM والإستمتاع بخدمات موبايلي على جهازك، يرجى زيارة أقرب فرع لموبايلي او طلب الشريحة من متجر موبايلي الإلكتروني وإتباع الخطوات التالية:

  1. يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي المفوترة أو مسبقة الدفع على شريحة eSIM  (باقات صوتية أو بيانات)، أو يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة (SIM Swap) eSIM
  2. بعد نجاح عملية تفعيل الباقة المطلوبة، ستحصل على رمز QR من موظف المبيعات.
  3. تأكد من اتصال جهازك بشبكة الإنترنت اللاسلكية WiFi.
  4. لأجهزة آيفون، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "خلوي" ثم اضغط على "إضافة خطة خلوية".
  5. لأجهزة سامسونج، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "الإتصالات" ثم "إدارة بطاقة"  ثم اضغط على "إضافة باقة".
  6. قم بمسح الكود (QR code) على بطاقة موبايلي التي ستحصل عليها من موظف المبيعات بإستخدام كاميرا الجهاز الخاص بك.
  7. سيبدأ جهازك بتحميل ملف الشريحة.
  8. يرجى عدم إيقاف اتصال الشبكة اللاسلكية WiFi حتى إكتمال عملية تحميل ملف الشريحة الإلكترونية e-SIM.
  9. بمجرد اكتمال التحميل،  يمكنك إكمال خطوات تسمية الخط الجديد واختيار الخط الأساسي والثانوي للبدء في الاستمتاع  بخدمات موبايلي على جهازك.

 

الاسئلة الشائعة

1 .كيف يمكنني الحصول على الشريحة الإلكترونية eSIM ؟

يمكنك تفعيل الشريحة الإلكترونية eSIM والحصول على خط جديد أو نقل رقمك الحالي من شريحتك الحالية إلى الشريحة الإلكترونية (إذا كان جهزك يدعم خدمة eSIM) وذلك بزيارة أقرب فرع لموبايلي او عن طريق متجر موبايلي الإلكتروني. سيتم تطبيق نفس الرسوم الحالية لتغيير الشريحة أو إصدار شريحة جديدة دون أي رسوم إضافية لخدمة eSIM خلال فترة العرض

 

2 .كم عدد الخطوط التي يمكن إضافتها على الشريحة الإلكترونية eSIM؟

تعتمد هذه الميزة على ذاكرة الهاتف. رغم إمكانية الهاتف من دعم أكثر من 3 ملفات تعريف، إلا أننا نقترح الرجوع إلى دليل المستخدم حيث أن العدد قد يختلف من هاتف إلى آخر. علماً أنه لا يمكن تشغيل أكثر من شريحة eSIM واحدة بالشبكة في وقت واحد.

تطبق سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة على شريحة eSIM أيضاً.

 

3 .ماهي الأجهزة المتوفره حاليا تدعم خدمة الشريحة الإلكترونية eSIM؟

أجهزة أبل:

 • iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro MAX with iOS 12.1 or later

أجهزة سامسونج:

• Galaxy S20, S20 , S20 Ultra and Galaxy Z Flip

أجهزة هواوي:

• P40, P40 P

 

4 .هل هناك باقة محددة لتفعيل شريحة eSIM ؟

لايوجد باقة محددة، يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي المفوترة أو مسبقة الدفع على شريحة eSIM. كذلك يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة eSIM (SIM Swap)

 

5 .هل يمكنني تفعيل أكثر من رقم من موبايلي أو تفعيل خطوط من مشغلين اخرين على شريحة eSIM واحدة؟

نعم، يمكنك تفعيل أكثر من رقم من موبايلي أو تفعيل خطوط من مشغلين آخرين على شريحة eSIM واحدة. علما أن سياسة عدد الخطوط مسبقة الدفع والمفوترة المسموح بها تحت رقم الهوية الواحدة تطبق على شريحة eSIM أيضاً.

 

6 .هل ستعمل جميع خدماتي الحالية إذا قمت باستبدال شريحتي الحالية بـشريحة الكترونيه eSIM؟

نعم، جميع الخدمات تعمل على الشريحة الإلكترونية eSIM بشكل طبيعي.

 

7 .هل يمكنني استخدام شريحتي الحالية التقليدية إذا قمت باستبدالها بـشريحة إلكترونية eSIM؟ وهل التخلص منها آمن؟

بمجرد تنشيط الـشريحة الإلكترونية eSIM كإستبدال الشريحة (SIM swap)، سيتم إلغاء الشريحة التقليدية القديمة. ويمكنك بأمان التخلص منها.

 

8 .هل يمكن تفعيل eSIM على ساعة أبل المدعومة بخاصية  eSIMوالموجودة حاليا بالأسواق؟

لا يمكن تفعيل eSIM على ساعة أبل المدعومة بخاصية  eSIM والموجودة حاليا بالأسواق لأنها تتطلب إعدادات خاصة بها وجاري العمل عليها وسيتم الإعلان عنها بمجرد جاهزيتها.

 

9 .ماذا لو كنت أريد إلغاء اشتراكي في خدمة eSIM والعودة إلى الشريحة التقليدية؟ هل هذا ممكن؟

نعم ، يمكنك استبدال شريحة eSIM بالشريحة التقليدية (SIM Swap)، وذلك عن طريق زيارة أقرب فرع لموبايلي. فقط سيتم تطبيق رسوم استبدال الشريحة دون أي رسوم إضافية  خلال فترة العرض.

 

10 .ما الذي يتعين علي فعله إذا كنت أريد استبدال جهازي الذي يدعم eSIM بجهاز آخر يدعم eSIM؟

يرجى زيارة أقرب فرع لموبايلي للحصول على رمز QR جديد لنفس رقمك وذلك بعد حذف ملف التعريف ل eSIMالموجود على الجهاز القديم قبل إعادة تحميله للجهاز الجديد. 

 

11 .ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز QR الخاص بي؟

لا عليك ... لايمكن استخدام رمز QR الخاص بك إذا فقدته، حيث أن تنشيط ملف التعريف ل eSIM سيكون مرتبط برقم تعريف جهازك ويجب أن تتم عملية التفعيل في الفرع مباشرة.

 

12 .هل يمكنني تفعيل إحدى الشرائح المتعددة لدي كشريحة eSIM ؟

إذا كنت من مشتركي خدمة الشرائح المتعددة ، فيمكنك استبدال أي من الشرائح المتعددة لديك بشريحة eSIM أو تفعيل شريحة متعددة جديدة كشريحة eSIM ضمن الحد المسموح به للشرائح المتعددة.

 

13 .هل يمكنني استخدام خدمات التجوال على شريحة eSIM ؟

نعم. جميع الخدمات تعمل بشكل طبيعي على شريحة eSIM

 

14 .هل من الممكن إعادة استخدام نفس رمز QR على جهاز آخر؟

لا يمكن استخدام رمز QR على جهاز آخر مادام ملف التعريف ل eSIM نشط على جهازك. يمكن استخدام رمز QR مرة أخرى على نفس جهازك فقط في حال تم حذف ملف  eSIM

 

15 .كيف يمكنني إلغاء شريحة eSIM من جهازي؟

إذا كنت تريد الغاء eSIM من جهازك  ،فيمكنك ذلك عن طريق الإعدادات علماً  أنه سيتم إلغاء الشريحة الإلكترونية فقط من الجهاز وأنه يجب الإتصال بمركز خدمة عملاء موبايلي أو زيارة الفرع لإلغاء الخط نهائيا.


إكتشف المزيد

  • نادي السفر العالمي

    الإسم الرائد في مجال السفر، الطيران والسياحة في المملكة

    المزيد

  • الحداد

    الحداد

    المزيد

  • ألعاب طوكيو

    تسوق لدى فروع ألعاب طوكيو المشاركة واحصل على نقاط أكثر تضاف فوراً إلى رصيدك في نقاطي مع كل عملية شراء.

    المزيد