‫الإبلاغ عن الأجهزة المفقودة‬

‫خدمة مجانية تمكّنك من الإبلاغ عن الموبايلات المفقودة أو المسروقة ليتم وقفها ومنع استخدامها.‬

‫ماهى خدمة الابلاغ عن الاجهزة المفقودة EIR؟‬

‫هي خدمة مجانية تمكّنك من الإبلاغ عن الموبايلات المفقودة أو المسروقة ليتم وقفها وإقفال استخدامها على شبكة "موبايلي"، مستخدمًا رقم IMEI الخاص بالجهاز. وEIR تعني هوية تسجيل الجهاز.‬

‫ما هو الرقم (IMEI)؟‬

‫هو رقم متسلسل عالمي خاص لكل جهاز موبايل لتمييزه عن اى جهاز آخر وهو مكون من  15  رقم و يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية كما يمكن الحصول عليه بالضغط على كود *#06# من الموبايل.‬


الكيفية

‫كيفية الحصول على رقم IMEI؟‬

  • ‫يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية ‬
  • ‫يمكن الحصول عليه بالضغط على كود *#06# من الموبايل.‬

المزيد من التفاصيل

‫ما المطلوب لحظر الجهاز وإيقافه باستخدام هذه الخدمة؟‬

‫يجب زيارة أقرب معرض من معارض "موبايلي" لطلب وقف الجهاز مع مراعاة التالي:‬

  • ‫توفر رقم المسلسل (IMEI) للموبايل المفقود.‬
  • ‫توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء وضمان) من موزع معتمد.‬
  • ‫أن يكون رقم هاتفك الموبايل مسجّلًا كأحد مستخدمي الجهاز خلال فترة الـ 30 يوماً السابقة للطلب.‬
  • ‫القيام بتعبئة وإمضاء نموذج طلب الخدمة وإقرار الملكية مع إرفاق صورة من السجل المدني أو الإقامة. ‬

‫هل يمكننى طلب إعادة تشغيل جهاز قد سبق لي طلب وقفه سابقًا؟ وما هو المطلوب لتنفيذ هذا الطلب؟‬

‫نعم، يمكنك طلب إعادة تشغيل الهاتف الموبايل. يجب زيارة أقرب معرض من معارض "موبايلي" لطلب وقف الجهاز مع مراعاة التالي:‬

  • ‫توفر رقم المسلسل (IMEI) للموبايل المفقود.‬
  • ‫توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء وضمان) من موزع معتمد.‬
  • ‫أن يكون رقم هاتفك الموبايل مسجّلًا كأحد مستخدمي الجهاز خلال فترة الـ 30 يوماً السابقة للطلب.‬
  • ‫القيام بتعبئة وإمضاء نموذج طلب الخدمة وإقرار الملكية مع إرفاق صورة من السجل المدني أو الإقامة. ‬

إكتشف المزيد

  • نادي السفر العالمي

    الإسم الرائد في مجال السفر، الطيران والسياحة في المملكة

    المزيد

  • الحداد

    الحداد

    المزيد

  • ألعاب طوكيو

    تسوق لدى فروع ألعاب طوكيو المشاركة واحصل على نقاط أكثر تضاف فوراً إلى رصيدك في نقاطي مع كل عملية شراء.

    المزيد

x