الشريحة الإلكترونية هي شريحة مدمجة بالجهاز وليست منفصلة عنه كالشريحة التقليدية، ويتم تفعيلها مباشرة عبر مسح رمز QR Code

هذه التقنية الحديثة تمكن العميل من تفعيل عدة أرقام على نفس الجهاز بطريقة رقمية وسهلة، سواءَ أرقام إضافية من موبايلي أو من مشغلين آخرين يدعمون هذه الخدمة.

في الوقت الحالي، فقط بعض أجهزة سامسونج و أجهزة الايفون الجديدة مع نظام تشغيلIOS 12 أو أحدث إصدار يدعم الشريحة الإلكترونية

طريقة التفعيل:

للبدء بتفعيل شريحة موبايلي الإلكترونية e-SIM والإستمتاع بخدمات موبايلي على جهازك، يرجى الإتصال بمدير حسابك:

• يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي أعمال على شريحة eSIM (باقات صوتية أو بيانات)، أو يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة eSIM (SIM Swap)
• بعد نجاح عملية تفعيل الباقة المطلوبة، ستحصل على رمز QR من مدير حسابك
• تأكد من اتصال جهازك بشبكة الإنترنت اللاسلكية WiFi.
• لأجهزة آيفون، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "خلوي" ثم اضغط على "إضافة خطة خلوية"
• لأجهزة سامسونج، انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "الإتصالات" ثم "إدارة بطاقة" ثم اضغط على "إضافة باقة"
• قم بمسح الكود (QR code) على بطاقة موبايلي التي ستحصل عليها من موظف المبيعات بإستخدام كاميرا الجهاز الخاص بك.
• سيبدأ جهازك بتحميل ملف الشريحة.
• يرجى عدم إيقاف اتصال الشبكة اللاسلكية WiFi حتى إكتمال عملية تحميل ملف الشريحة الإلكترونية e-SIM.
• بمجرد اكتمال التحميل، يمكنك إكمال خطوات تسمية الخط الجديد واختيار الخط الأساسي والثانوي للبدء في الاستمتاع بخدمات موبايلي على جهازك

كيف يمكنني الحصول على الشريحة الإلكترونية eSIM ؟

يمكنك تفعيل الشريحة الإلكترونية eSIM والحصول على خط جديد أو نقل رقمك الحالي من شريحتك الحالية إلى الشريحة الإلكترونية (إذا كان جهزك يدعم خدمة eSIM) وذلك بالإتصال بمدير حسابك

ما هي رسوم اصدار الشريحة الالكترونية؟

حاليا مع عروض موبايلي أعمال ليس هناك رسوم لإصدار او تغيير الشريحة.

*بعد انتهاء العرض سيتم احتساب الضريبة.

ماهي الأجهزة المتوفره حاليا تدعم خدمة الشريحة الإلكترونية eSIM؟

أجهزة أبل

• iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro MAX with iOS 12.1 or later

أجهزة سامسونج

• Galaxy S20, S20+, S20 Ultra and Galaxy Z Flip

هل هناك باقة محددة لتفعيل شريحة eSIM ؟

لايوجد باقة محددة، يمكنك الإشتراك بأي باقة من باقات موبايلي أعمال على شريحة eSIM. كذلك يمكنك نقل رقمك الحالي بنفس باقتك من الشريحة التقليدية لشريحة eSIM (SIM Swap)

هل ستعمل جميع خدماتي الحالية إذا قمت باستبدال شريحتي الحالية بـشريحة الكترونيه eSIM؟

نعم، جميع الخدمات تعمل على الشريحة الإلكترونية eSIM بشكل طبيعي.

ماذا لو كنت أريد إلغاء اشتراكي في خدمة eSIM والعودة إلى الشريحة التقليدية؟ هل هذا ممكن؟

نعم ، يمكنك استبدال شريحة eSIM بالشريحة التقليدية (SIM Swap)، وذلك عن طريق زيارة أقرب فرع لموبايلي أو الإتصال بمدير حسابك. فقط سيتم تطبيق رسوم استبدال الشريحة دون أي رسوم إضافية خلال فترة العرض.

ما الذي يتعين علي فعله إذا كنت أريد استبدال جهازي الذي يدعم eSIM بجهاز آخر يدعم eSIM؟

يرجى زيارة أقرب فرع لموبايلي أو الإتصال بمدير حسابك للحصول على رمز QR جديد لنفس رقمك وذلك بعد حذف ملف التعريف ل eSIMالموجود على الجهاز القديم قبل إعادة تحميله للجهاز الجديد.

المساعدة؟