نقاطي هو برنامج ولاء، يتيح للزبائن استحقاق وجمع النقاط، واستبدالها بالعديد من الجوائز مثل رسائل نصية قصيرة، مكالمات صوتية، بيانات ومعلومات وغيرها.علاوة على ذلك، فإن لدى نقاطي شبكة شركاء ضخمة، ومن أسماء تجارية محترمة، مما يتيح للزبائن استبدال النقاط بالتسوق لديهم هل هناك أي دفعات شهرية أو أي تكلفة لدخول برنامج الولاء؟ يمكن للزبائن الإشتراك مجانا في برنامج الولاء نقاطي، دون الحاجة إلى دفع أي دفعات شهرية. ما هي الإجراءات الواجب القيام بها للإلتحاق ببرنامج الولاء؟ الإلتحاق ببرنامج الولاء يتم أوتوماتيكيا لجميع مشتركي موبايلي دون الحاجة إلى أي عمل من قبل المشتركين. ما هي الفئة المؤهلة للاستفادة من هذا البرنامج؟ جميع زبائن موبايلي، مستخدمي نظام الفواتير الشهرية والبطاقات المدفوعة مسبقا، (باستثناء خط رحال) كيف يمكنني جمع النقاط؟الخط المدفوع مسبقا: يتم جمع النقاط أوتوماتيكيا مع أي اتصال صوتي، أو رسالة نصية قصيرة، أو رسالة وسائط متعددة تم إرسالها، وحتى عند الإشتراك بإحدى حزم خدمات القيمة المضافة. لكل ريال ينفقه المشترك سيحصل على نقطة في برنامج نقاطي بالمقابل.خط الفواتير الشهرية: يتم جمع النقاط عند دفع الفاتورة الشهرية باستثناء مبلغ التأمين. مرة أخرى، لكل ريال ينفقه المشترك سيحصل على نقطة في نقاطي بالمقابل هل هناك حد معين لعدد النقاط المجموعة في شهر الواحد؟ لا، لا يوجد هناك حد معين لعدد النقاط المجموعة في أي فترة. هل هناك مدة صلاحية للنقاط؟ تنتهي مدة صلاحية النقاط بعد 24 شهر من تحصيلها احتسابا من الشهر الذي تم جمعها فيه. مثال: أي نقاط تم جمعها في شهر تموز 2011 تبقى فعالة حتى تاريخ 31 حزيران 2013. كيف يمكن للمشترك معرفة عدد النقاط التي جمعها مسبقا؟ عند الرغبة في معرفة عدد النقاط وما يتعلق بها، يمكن للمشترك الإتصال بمركز خدمات المشتركين، وبالتالي سيقوم موظفو المركز بإطلاعه على العدد المجموع. أو يمكنه الإتصال على خدمة الرد الآلي على الرقم 1100. أو استخدام الكود المباشر عن طريق طلب #1100*، أو التسجيل على الموقع الإلكتروني لموبايلي. كيف يمكن للمشترك استبدال النقاط المحصّلة؟ بعد جمع 750 نقطة، يمكن للمشترك استبدالها برسائل نصية قصيرة، أو بمكالمات صوتية، أو بإحدى حزم الإنترنت، وبوسعه الإنتقال إلى المستوى الجديد. كما يمكنه استبدال النقاط من مراكز شركاء نقاطي. هل يتم جمع نقاط عن طريق استخدام الرصيد المجاني والإضافي؟ لا يتم جمع النقاط عن طريق استخدام الرصيد المجاني والإضافي. هل يمكن تحويل النقاط من رقم إلى آخر؟ لا يمكن تحويل النقاط من رقم إلى آخر حتى وإن كانت مملوكة من نفس الشخص. لكن أصبح بإمكان زبائننا استخدام خدمة نقاطنا الجديدة والتي تمكن المستخدم من جمع النقاط من خطوط متعددة. هل يمكنني جمع نقاط عبر رصيد تم تحويله لي؟ نعم: استخدام أي رصيد تم تحويله يخول المستخدم بجمع النقاط، ما لم يكن الرصيد مجانيا أو إضافيا. أين أجد قائمة بالهدايا التي يمكن استبدالها بالنقاط؟ يمكن الحصول على خيارات وقوائم الإستبدال من الموقع الإلكتروني لموبايلي، أو عن طريق الكاتالوج المتوفر في معارض موبايلي. كما يمكن الحصول على كافة المعلومات عن طريق الرد الآلي أو الرمز الآلي، ويمكن عن طريقها معرفة خيارات الإستبدال استنادا إلى عدد النقاط التي تم جمعها من قبل المتصل. كيف يمكن استبدال النقاط من مراكز بيع شركاء نقاطي؟ إذهب إلى المحلات التي تضع لافتة نقاطي على أبوابها، ويمكنك أن تبحث عن أسماء الشركاء على موقعنا الإلكتروني.بعد أن تقوم باختيار ما تريد شراءه، قم بإعلام مسؤول البيع في المحل بأنك تريد استبدال نقاط برنامج نقاطي.سيريك الموظف منفذ الدفع، وسيطلب منك طلب 1456 على هاتفك المحمول، ومن ثم المثل على منفذ الدفع لديه.قم باختيار الكمية التي ترغب باستبدالها، ومن ثم قم بتأكيد الصفقة عن طريق توقيع الفاتورة التي سيقدمها لك موظف البيع ما هي الدة التي تظل الهدايا متاحة خلالها؟ جميع الهدايا والجوائز تظل متاحة مدة 24 شهرا. هل يمكن أن أسترد نقاطا استحققتها في المتجر؟ نعم يمكن للمشترك ذلك، بالاعتماد على سياسة الاسترداد للمتجر نفسه. هل هناك أي قيود تتعلق بالاسترداد والتحصيل؟ يمكن للمشترك التحصيل مرة واحدة في الشهرإذا قام المشترك باسترداد مستحقاته، يمكنه الاستبدال مرة أخرى خلال المدة نفسها هل هناك مدة صلاحية للنقاط؟ تنتهي مدة صلاحية النقاط بعد 18 شهر من تحصيلها احتسابا من الشهر الذي تم جمعها فيه. مثال: أي نقاط تم جمعها في شهر فبراير 2013 تبقى فعالة حتى تاريخ 31 يوليو 2014. ما هي المدة التي تظل الهدايا متاحة خلالها؟ مكافآت موبايلي تظل متاحة من 30 الى 75 يوم. كيف يمكن للمشترك استبدال النقاط المحصّلة؟ بعد جمع 750 نقطة، يمكن للمشترك استبدالها برسائل نصية قصيرة، أو بمكالمات صوتية، عن طريق مركز خدمة العملاء 1100 او عن طريق الخدمة الذاتية في موقع موبايلي. كم العدد الأدنى من النقاط الذي يمكن استبداله من قبل اعضاء البرنامج؟ 750 نقطة هو العدد الأدنى من النقاط الذي يمكن استبدله. كم العدد الأعلى من النقاط الذي يمكن استبداله من قبل اعضاء البرنامج؟ يستطيع اعضاء برنامج نقاطي استبدال النقاط حتى 20000 نقطة. | 
