ماهى خدمة الابلاغ عن الاجهزة المفقودة EIR ؟

هى خدمة مجانية تمكنك من الابلاغ عن اجهزة الموبايل المفقودة أو المسروقة ليتم وقفها و اقفال استخدامها على شبكة موبايلي مستخدما رقم IMEI الخاص بالجهاز.

ما هو رقم المسلسل IMEI؟

هو رقم مسلسل فريد لكل جهاز موبايل لتمييزه عن اى جهاز اخر و هو مكون من 15 رقم و يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية كما يمكن الحصول علية بالضغط على كود *#06# (من اليسار الى اليمين) من الموبايل.

كيف يمكننى الحصول على رقم المسلسل IMEI ؟

هو رقم مكون من 15 رقم و يكون فى غالب الامر مسجل على الجهاز من الداخل تحت البطارية كما يمكن الحصول علية بالضغط على كود *#06# (من اليسار الى اليمين) من الموبايل.

ما هو المطلوب فعله للابلاغ عن جهاز مفقود و طلب وقفه؟

يجب زيارة اقرب معرض من معارض موبايلي لطلب وقف الجهاز مع مراعة التالى:

• توفر رقم المسلسل IMEI
• توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء و ضمان) من موزع معتمد
• ان يكون رقم موبايلك مسجل كاحد مستخدمي الجهاز خلال فترة ال 30 يوم السابقة للطلب
• القيام بتعبئة و امضاء نموذج طلب الخدمة و اقرار الملكية مع ارفاق صورة من السجل المدنى أو الاقامة

هل يمكننى طلب اعادة تشغيل جهاز قد سبق لى طلب وقفه؟ و ما هو المطلوب لتنفيذ هذا الطلب؟

نعم يمكنك طلب اعادة تشغيل الموبايل و يجب زيارة اقرب معرض من معارض موبايلي لطلب وقف الجهاز مع مراعة التالى:

• توفر رقم المسلسل IMEI
• توفر دليل ملكية الجهاز (فاتورة الشراء و ضمان) من موزع معتمد
• ان يكون رقم موبايلك مسجل كاحد مستخدمي الجهاز خلال فترة ال 30 يوم السابقة للطلب
• القيام بتعبئة و امضاء نموذج طلب الخدمة و اقرار الملكية مع ارفاق صورة من السجل المدنى أو الاقامة