1. ما هي خدمة قائمة موبايلى؟
قائمة موبايلى هي قائمة تفاعلية موحدة و متجددة تيسر لك الوصول إلى خدمات و عروض موبايلى المختلفة.

2. كيف يمكنني استخدام قائمة موبايلى أو الاستفادة من خدماتها؟
للدخول للقائمة الرئيسية اطلب #1100* (من اليسار إلى اليمين) و ستظهر لك قائمة الخدمات المتاحة على شاشة هاتفك المتحرك و منها يمكنك اختيار الخدمة التي ترغب في استخدامها مباشرة.
للتحرك بالقائمة يجب الضغط على مفتاح الرد، إدخال رقم الاختيار المطلوب، ثم الضغط على إرسال.

3. هل تحتاج قائمة موبايلى إلى ضبط مسبق لهاتفي المتحرك أو نوع محدد من الهواتف المتحركة؟
استخدام القائمة لا يحتاج إلى أي ضبط مسبق لهاتفك لمتحرك،كما أنها لا تحتاج إلى نوع محدد من الأجهزة بل يمكن استخدامها مباشرة مع أي هاتف من الهواتف المتحركة المتوفرة في الأسواق حاليا.
كل ما عليك فعله ببساطه هو أن تطلب #1100* (من اليسار إلى اليمين) من هاتفك المتحرك للوصول للقائمة مباشرة.

4. ما هي اللغات التي يمكنني استخدامها لعرض قائمة موبايلى؟
قائمة موبايلى متوفرة باللغتين العربية و الانجليزية. مع استخدم القائمة للمرة الأولى سوف يطلب منك تحديد اللغة المفضلة لديك ليتم استخدامها لاحقا للقائمة.
كما يمكنك تغيير اللغة في أي وقت عن طريق قائمة الإعدادات و المساعدة أو بإدخال الاختيار "999" في أي وقت في أي مكان بالقائمة لتغيير اللغة إلى اللغة العكسية.

5. ما هي الخدمات التي توفرها قائمة موبايلى؟
قائمة موبايلى توفر لك الأقسام التالية للخدمات: ( انتظروا خدمات جديدة قريبا).

1. جديد من موبايلى: يتضمن أحدث خدمات و عروض من موبايلى.
نرجو ملاحظة أن الخدمات المتواجدة بهذا القسم يتم تحديثها و نقلها بعد فترة من الزمن للقسم المناسب لها ليتم إضافة الخدمات الجديدة.



2. خدمات موبايلى: تمكنك من استخدام و التحكم بالخدمات التالية:
• الخدمات الإضافية (مثل رنان و الرقم المفضل).
• الخدمات المجانية (مثل كلمني أو حول لي رصيد*).
• خدمات الرصيد (مثل تحويل الرصيد)*.
* خدمتي تحويل الرصيد و حول لي رصيد متوفرة للباقات المسبقة الدفع فقط.

3. حسابي: مدخل شخصي مباشر لمعلومات حسابك مثل:
• الأرصدة المجانية المتبقية في حسابك.
• رصيد الفواتير المستحقة و رصيد المكالمات منذ أخر فاتورة للاشتراكات المفوترة.

4. إعدادات و مساعدة: يوفر الخيارات التالية:
• إعدادات خدمات موبايلى: لضبط هاتفك المتحرك على خدمات موبايلى المختلفة (مثل موبايلى عالهوا، MMS، انترنت و خدمات البث المباشر). سوف تصلك رسائل بالإعدادات المطلوبة، يجب حفظها فى هاتفك المتحرك.
• قائمة المساعدة: لعرض قائمة المساعدة الخاصة بقائمة موبايلى.
• ضبط اللغة: لضبط و تغيير اللغة لقائمة موبايلى (اللغة العربية أو الانجليزية).
يمكنك أيضا إدخال الاختيار "999" في أي وقت في أي مكان بالقائمة لتغيير اللغة إلى اللغة العكسية.

6. ما هي تكلفة استخدام خدمة قائمة موبايلى؟
استخدام القائمة مجاني، لكن أي خدمة مدفوعة يتم احتساب تكلفتها طبقا للتعريفة المحددة لها.

7. هل يمكنني تغيير لغة القائمة ما بين العربية و الانجليزية؟
يمكنك تغيير اللغة في أي وقت عن طريق قائمة الإعدادات و المساعدة أو بإدخال الاختيار "999" في أي وقت في أي مكان بالقائمة لتغيير اللغة إلى اللغة العكسية.

8. لقد قمت باختيار خدمة معينة و لكنى بعدها أردت أن أعود للصفحة السابقة، فكيف يمكنني ذلك؟
يمكنك الرجوع للصفحة السابقة بإدخال الاختيار "0" في أي وقت.

كما يمكنك استخدام الاختيارات التالية فى أي وقت فى ي مكان بالقائمة:
الاختيار الوظيفة
0 العودة للصفحة السابقة.
00 العودة لقائمة الاختيارات السابقة.
000 العودة للقائمة الرئيسية للخدمة.
99 عرض قائمة المساعدة.
999 تغيير اللغة بين العربية و الانجليزية.


9. لقد قمت بالضغط على زر الخروج أو الإلغاء عن طريق الخطأ مما أدى إلى إغلاق القائمة في منتصف العملية، ما هو اعمل في هذه الحالة و هل يجب على إعادة العملية كاملة؟
لا، ليس عليك إعادة العملية كاملة. لقد وضعت موبايلى ذلك في اعتبارها و قامت بوضع خاصية استكمال العملية التي تتيح لك الرجوع لأخر مكان (خطوة) كنت متواجد بها لاستكمال ما كنت تفعله. كل ما عليك فعله هو إعادة الدخول للقائمة خلال مدة لا تتعدى 30 ثانية و سوف يتم إعادتك لنفس الخطوة التي توقفت بها.

10. لقد قمت بالتحرك بالقائمة عبر بعض الاختيارات ثم بعد فترة غيرت رأيي و أردت الرجوع للقائمة الرئيسية، لذا فقد ضغط على زر الخروج و أعدت طلب رقم القائمة (*1100#) ,و لكنني فوجئت بالعودة لنفس المكان بالقائمة. فما العمل و ما هي المشكلة؟
لا توجد أي مشكلة على الإطلاق، هذا المثال يوضح خاصية "استكمال العملية" التي وضعتها موبايلى لحفظ بيانات مؤقتا حتى لا تضيع فى حالة حدوث أي خطأ او الخروج من القائمة دون قصد.
يمكنك ببساطة إتباع أي من الطرق التالية لتخطى هذا الوضع:
• ادخل "000" في أي وقت في أي مكان بالقائمة للرجوع للقائمة الرئيسية.
• أعد طلب الكود العام للقائمة بالصورة التالية (*1100*#).
• انتظر لمدة 30 ثانية ثم اعد الدخول القائمة بالطريقة المعتادة.

11. كيف يمكنني استخدام القائمة أثناء التجوال أو خلال تواجدي خارج المملكة؟
القائمة متوفرة أثناء التجوال مع معظم مشغلي خدمات الهواتف المتحركة (تعتمد على المشغل نفسه).
إذا لم تستطيع الدخول للقائمة باستخدام الكود (*1100#), يمكنك إعادة التجربة مستخدما الكود المختصر (*110#).