•   الطريقة التفاعلية


•   طريقة الأمر الواحد

س: ماهي خدمة تحويل الرصيد؟
ج: خدمة تحويل الرصيد من موبايلي ستمكن مشتركي الباقات المسبقة الدفع أن يقوموا وبصورة مستقلة من تحويل الرصيد فيما بينهم .

س: كيف أحصل على هذه الخدمة؟
ج: لا تحتاج هذه الخدمة إلى تفعيل. يجب أن يكون لديك فقط رصيداً كافياً في حسابك) أكثر من 10 ريال).

س: كيف أستطيع أن أحول رصيداً من حسابي إلى حساب شخص آخر؟
ج: لتحويل رصيد من رقمك إلى رقم آخريجب إختيار إحدي الطرق التالية:

• الطريقة الأولى:




1. أدخل ما يلي من اليسار إلى اليمين #123*


2. وبعد ذلك إضغط على زر الاتصال وستطلب منك الخدمة تلقائيا عبر الرسائل التفاعلية رقم "المرسل إليه الرصيد" و الرصيد المراد تحويلة.


• الطريقة الثانية:




1. أدخل ما يلي من اليسار إلى اليمين XX#*XXXXXXX056*123*   المبلغ المحول#*رقم المشترك الذي سيستلم الرصيد المحول*123*


2. وبعد ذلك إضغط على زر الاتصال

س: كيف أعرف أن الرصيد قد تم تحويله بنجاح؟
ج: إذا تم كل شئ حسبما هو مطلوب فسوف تستلم SMSبأن تحويل الرصيد قد تم بنجاح. كما يتلقى مستلم الرصيد رسالة تأكيد لإعلام المستلم بالرصيد الجديد الذي تم استلامه مع رقم هاتف المرسل.

س: ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
ج:خدمة تحويل الرصيد من موبايلي خدمة مجانية.

س: لقد نفذت صلاحية البطاقة، هل يستطيع أحد الأصدقاء تحويل الرصيد إلي حسابي؟
ج: لا ، يجب أن يكون الطرفان "المرسل للرصيد" و "المحول له الرصيد" في فترة الصلاحية

س: ما هو أقصى رصيد يمكنن تحويله في اليوم الواحد؟
ج: أقصي رصيد يمكن تحويله في اليوم هو 100 ريال.

س: ما هو الحد الأدنى للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة؟
ج: الحد الأدني للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة هو 5 ريال.

س: ما هو الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة؟
ج: الحد الأقصى للمبلغ المرسل في التحويل الواحد يومياً هو 20 ريال.

س:كم عدد مرات التحويل المتاحة يومياً ؟
ج: أقصي عدد يومياً هو 5 مرات .

س: ما هي شروط المبلغ الذي أقوم بتحويله؟
ج: يجب أن يكون المبلغ الذي يتم تحويله من مضاعفات الرقم 5.

س: ما هو الحد الأدنى الواجب توفره في حسابي حتى أستطيع القيام بتحويل الرصيد؟
ج: لتحويل الرصيد يجب أن يكون رصيدك بعد التحويل10 ريال.

س: هل أستطيع تحويل رصيد إلى خط مسبق الدفع عندما يكون في حالة تجوال دولي؟
ج: نعم تستطيع تحويل رصيد إلى خط مسبق الدفع في حالة تجواله الدولي .

س: هل يستطيع خط في حالة تجوال أن يحول رصيد إلى خط آخر في حالة تجوال أيضاً؟
ج: كل حساب يستطيع أن يحول للآخر رصيداً ولوكان كلاهما في حالة تجوال دولي.

س: هل أستطيع تحويل رصيد إلى مشترك من خارج موبايلي؟
ج: تقتصر هذه الخدمة على مشتركي موبايلي في الباقات المسبقة الدفع.