Mobily Support Forum

  Forum Index   [Search] Search   [Recent Topics] Recent Topics   [Hottest Topics] Hottest Topics   faq Terms and Conditions  

 

Terms and Conditions

  1. It is permitted to only present the latest offers and products, or others such as inquiries.
  2. The address should be clear and should show the content of the subject clearly.
  3. It is strictly prohibited to present issues that compare other companies for purposes of bias only, without adhering to constructive, targeted and positive criticism.
  4. Subjects or responses that are redundant or abusive, and intended to be destructive or damaging will be deleted.
  5. Subjects or inquiries will be responded to within 24 hours of submission.
  6. Images and subjects that are considered immoral or that violate public decorum shall not be published.
  7. Contributors must refrain from using lewd, abusive or biased language when writing or commenting.
  8. Make sure that the subject is new and has not been published before by the same user. The user may utilize the research before proposing the subject. Another user may present the same subject, thus preventing repetition by the same user. Subjects repeated by the same user will be deleted without informing the user.
  9. Despite the efforts of the forum's supervisor and administrators to prevent violating contributions, all subjects express the points of view of their writers, and the forum shall not be responsible for their content.
  10. These conditions and rules are subject to change or addition at any time, and contributors are encouraged to refer to them regularly to avoid violating them.
  11. No advertisement is permitted, with the exception of Mobily advertising.
  12. Mobily shall have the right to terminate any membership if the terms and regulations mentioned above are violated.
 
 
Forum Index » Data Bundles – باقات البيانات
Author Message
express2008


Joined: 09/07/2012 23:52:14
Messages: 2
Offline

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدي خط هاتف مفوتر املكه من سنوات وقمت بتفعيل عليه الشرائح المتعدده واعطاني الموظف اربع شرائح وحده اساسيه وثلاثه بيانات
وافادني انه خلال اربعة وعشرين ساعه سوف يتم تفعيلها واخذ من مبلغ 60 ريال فقط وبعد مرور اربعه وعشرين ساعه لم يتم التفعل وجاتني رساله مكتوب فيها انه لم يتم تفعيل الخدمه لوجود فاتوره مستحقه وقمت بتسديد الفاتوره المستحقه 83 ريال وحتى هذه اللحظه لم يتم التفعيل الشرائح ولم اجد من يرد علي على هاتف الخدمه 1100 الرجاء حل مشكلتي لأستفيد من الخدمه ولكم جزيل الشكر علماً انه مضى تقريباً اربعه ايام ولم استفد من الخدمه
رقم موبايلي هو 0541898799
هل استطيع تفعيل البيانات على جميع الشرائح الاربعه

This message was edited 1 time. Last update was at 10/07/2012 00:06:53

Mobily Admin


Joined: 16/08/2011 17:35:32
Messages: 1674
Offline

عزيزنا العميل .. express2008

تم التأكد من النظم واتضح ان الشرائح المتعددة مفعلة افاذا اردت استخدام الانترنت فلابد من تفعيل الباقة أولاً حسب احتياجك
ولتفعيل الإنترنت على أي من الشرائح الأخرى ، عن طريق الامر # 201 * من الشريحة المطلوبة بعد ذلك تصلك رسالة تأكيد
على تفعيل الخدمة بنجاح ، و لإيقاف تشغيل الإنترنت من أي من الشرائح ،عن طريق الامر # 202 *
بخصوص خدمة الانترنت لا تعمل الا على الشريحة الاساسيه و شريحتين اضافيه فقط .

نحن هنا لخدمتك
^Mobily Admin

This message was edited 1 time. Last update was at 10/07/2012 07:44:59

express2008


Joined: 09/07/2012 23:52:14
Messages: 2
Offline


1- انت تقول بخصوص خدمة الانترنت لا تعمل الا على الشريحة الاساسيه و شريحتين اضافيه فقط .

طيب ليه الموظف اعطاني 4 شرائح وانا قلت له بس ابي بيانات انتر نت قال الاربعه كلها بيانات انتر نت


2- سويت اللي قلت لي عليه بالشريحه رقم 2 نجمه 201 مربع واتصال يطلع لي خيارين 1 انجليزي 2 عربي
اختار رقم 2 واسوي ارسال يقول لي (عفوا. لم يتم اكتمال طلبك. الرجاء المحاولة لاحقا.) وربي عجزت صابني احباط وملل ياليت تتأكد الشرائح هي مفعله او لو استخدمتها بيحسب علي بالكيلو وشكرا
Mobily Admin


Joined: 16/08/2011 17:35:32
Messages: 1674
Offline

عزيزنا العميل .. express2008

بخصوص معلومة موظف الفرع أرجو افادتنا بعنوان الفرع و المدينة واسم الموظف حتى يتم عمل اللازم وشكراً
أو زيارة الفرع وافادة امدير الفرع بالمشكلة ،
أم بخصوص تفعيل الشرائح فبإمكانك استخدامها الان في حال لم يتم التفعيل أرجو التواصل معنة عن طريق زيارتنا على
المحادثة الفوري او عبر التواصل الاجتماعي Facebook او Twitter مع توفير رقم الهوية
ليتم خدمتك بشكل افضل .

نحن هنا لخدمتك
^Mobily Admin.

This message was edited 1 time. Last update was at 11/07/2012 12:53:13

Forum Index » Data Bundles – باقات البيانات
Go to: