Mobily Support Forum

  Forum Index   [Search] Search   [Recent Topics] Recent Topics   [Hottest Topics] Hottest Topics   faq Terms and Conditions  

 

Terms and Conditions

  1. It is permitted to only present the latest offers and products, or others such as inquiries.
  2. The address should be clear and should show the content of the subject clearly.
  3. It is strictly prohibited to present issues that compare other companies for purposes of bias only, without adhering to constructive, targeted and positive criticism.
  4. Subjects or responses that are redundant or abusive, and intended to be destructive or damaging will be deleted.
  5. Subjects or inquiries will be responded to within 24 hours of submission.
  6. Images and subjects that are considered immoral or that violate public decorum shall not be published.
  7. Contributors must refrain from using lewd, abusive or biased language when writing or commenting.
  8. Make sure that the subject is new and has not been published before by the same user. The user may utilize the research before proposing the subject. Another user may present the same subject, thus preventing repetition by the same user. Subjects repeated by the same user will be deleted without informing the user.
  9. Despite the efforts of the forum's supervisor and administrators to prevent violating contributions, all subjects express the points of view of their writers, and the forum shall not be responsible for their content.
  10. These conditions and rules are subject to change or addition at any time, and contributors are encouraged to refer to them regularly to avoid violating them.
  11. No advertisement is permitted, with the exception of Mobily advertising.
  12. Mobily shall have the right to terminate any membership if the terms and regulations mentioned above are violated.
 
 
Forum Index » Broadband @ Home برودباند في البيت
Author Message
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

وبعدين؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

:@
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

وبعدين؟؟؟؟؟؟؟

:@
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

إلى الآن لم يتم الاتصال بي يا موبايلي!!! إلى متى؟؟؟
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

لا رد إلى الآن يا موبايلي! إلى متى؟؟؟
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

وينك يا Mobily Admin ... وعدتي إنّك راح تتابع موضوعي بنفسك!!!!!!!!!!!!
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

لم يتم التواصل معي إلى الآن بشأن طلبي! لذلك قمت بالاتصال أمس على 0560101100 وسألت الموظف عن موضوعي. وبعد طول انتظار على الخط، قال لي أن موضوعي عند قسم الشبكات لتقييم الحالة، وقال أن سبب الخلل على الغالب هو تفعيل شبكة الـ 4G في منطقتي. وهذه الشبكة تتداخل مع شبكة برودباند، وتؤثر عليها. وقال الموظف أن الحل على الغالب سيكون تحويل اشتراكي على الشبكة الجديدة (4G)...

وينما أنا أتحدث مع الموظف لكي أسأله عن متى وكيف سيحدث هذا... وإذا بالمكالة قد انتهت (انقفل الخط في وجهي)...

ويستمر مسلسل الانتظار، على أمل أن تتفضل وتتكرم مويايلي بإيجاد حل جذري لمشكلتي....
ansco0506


Joined: 13/04/2012 23:34:43
Messages: 3
Offline

يارجال مثلك كبدي حومها هالبردباند
وربي قرف وتطفيش تبي تخلص شغلك
والاتصال يطحس طحس
والجماعه ماعندك احد

عن نفسي برميه بالزباله
وباخذ افاق شامل
اطلق مليون مره



بااااااااااااااااااااااااي موبايلي للابد
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

لم يتم التواصل معي إلى الآن بشأن طلبي!
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

لا تزال المشكلة قائمة إلى الآن. ممكن أحد يرد علي وقول لي إيش الحل ومتى؟؟؟
Mobily Admin


Joined: 16/08/2011 17:35:32
Messages: 1674
Offline

عزيزنا العميل .. sayyidmss

بخصوص طلبك تم الرد علية لذا نأمل منكم زيارة أحد فروع موبايلي ويفضل الرئيسية
للحصول على جهاز بتقنية الجيل الرابع مجاناً ، وذلك بسبب تغير الشبكة على البرج القريب منك الى شبكة الجيل الرابع ..

نحن هنا لخدمتك
^Mobily Admin.

This message was edited 1 time. Last update was at 07/05/2012 19:58:42

sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

شكرا جزيلاً. أخيرا تم الرد! سأزور فرع القطيف الرئيسي اليوم، وأتمنى أن يتم استبدال الجهاز فوراً بدون مماطلات.

تحياتي...
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

حصل ما كنت أتوقعه! للتو عدت من فرع القطيف الرئيس، ولم يبدّلوا لي المودم!

الموظف قال لي ما "ما جاتك رسالة" فما نقدر نغير لك المودم!

المفروض يا أخ Mobily Admin أنّك فتحت لي طلب استبدال قبل أن تكتب لي الرد!!!

يعني مشورة على الفاضي!!!

يأخي ما شفت وقاحة أكثر من كذا! أنا أبغى أعرف: موبايلي ما فيها مسؤولين يحاسبون المقصّرين في أداء عملهم؟؟؟

تباً لكم وترحاً...
sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

وينك يا Mobily Admin ؟؟؟ ما ترد؟؟؟!!!!!!
Mobily Admin


Joined: 16/08/2011 17:35:32
Messages: 1674
Offline

عزيزنا العميل .. sayyidmss

تم الرد عليك مسبقاً بأنه عليك الذهاب الى أحد فروعنا لإستبدال جهاز المودم بنأً على رد القسم المختص
على طلبك ، بأنه يجب على العميل إستبدال جهاز المودم بجهاز جديد LET 4G من أحد فروع موبايلي.
وبناً على هذا الرد يتم استبدال الجهاز .
علماً انه لا يتم الرد الا بعد التأكد من من الجهه المعنية .

أما بخصوص موظف الفرع فأرجو إفادتنا بوقت وتاريخ الزيارة
ورقم الموبايل الخاص بك للتواصل معك .

نحن هنا لخدمتك
^Mobily Admin.

This message was edited 1 time. Last update was at 13/05/2012 08:18:16

sayyidmss


Joined: 23/03/2012 07:26:43
Messages: 43
Offline

يا أخي ذهبت لفرع القطيف الرئيسي ولم يبدلوها لي بدعوى أنه ليس هناك في السيستم رسالة مرسلة لي بهذا الخصوص!!

وقت الزيارة لفرع القطيف كان حدود الساعة الخامسة عصراً أمس (بتاريخ 12 مايو 2012)، وتحدّث في الموضوع مع موظف الكاونتر ومن ثم مع رئيس الموظفين (السوبر فايزر)، وعرض عليهما نسخة مطبوعة من محادثتي معك في هذا المنتدى. فقال لي: ما دام ما أشوف في السيستم أنه أرسلت لك رسالة، ما أقدر أسوي لك شيء! المفروض الشخص اللي قال لك تراجعنا إنه عمل لك طلب استبدال قبل أن يخليك تجي عندي!!!!!!

وأنا ضايع بين كلام رئيس الفرع، وردّك علي يا Mobily Admin!!!

والحل؟؟ متى أروح لاستبدال المودم؟؟؟!!!!

وهذا رقم جوالي: 0503833503، وأنتظر منك اتصال.

مع أنّي ما أعرف ليش ما تدخل على بياناتي في سيستمكم وتستخرج رقم الجوال؟؟!!!!!!!!
Forum Index » Broadband @ Home برودباند في البيت
Go to: